經驗交流
穩步提升產品質量是我們義不容辭的責任
劉洪亮
何為責任？責任包含兩個基本方面：一是責，即做好份內的事，勇于承擔相應的后果或懲罰；二是任，即主動承擔相應的任務。工作就是一種責任，說白了責任就是一種義務。父母有養育子女的責任，子女有贍養父母的責任，醫生有救死扶傷的責任，員工有促進企業發展的責任……作為企業生產管理人員，搞好產品質量就是我們義不容辭的責任。
隨著省內民爆產品銷售市場的不斷萎縮以及省外產品對我省民爆產品市場的沖擊越來越大，按照公司企業發展的總體規劃要求，為實現企業奮斗目標就必須下大力氣搞好產品質量，加大實施品牌戰略，積極培育產品、企業和區域品牌，穩步提升產品質量，才是穩定市場，提高市場占有率，贏得顧客的重要法寶。
影響產品質量的因素固然很多，就我們民爆產品而言，產品一旦定型，工藝條件、產品配方、技術標準、檢測手段等也基本定型，一般不會出現較大變化，只要我們嚴格按《規程》《標準》《制度》等認真組織生產，產品質量是可以得到保證的，關鍵是我們的員工是否具有高度的責任感和產品質量意識，有沒有用心去做。如果員工質量意識不強，甚至誤以為注重產品質量是額外附加的工作，那在實際工作中他就不可能用心，更談不上“盡心盡力”了。甚至在盲目趕產量的過程中，操作方式和程序都會變形，出現產品質量問題也就不足為奇了。單就提升產品質量而言，我個人認為，員工的責任感遠勝于能力。能力不足的人可以在強烈責任心的驅使下不斷提升、激發潛能。我們分公司就有這么一位優秀的車間主任，既不是機電專業出身，更不是火工專業的行家，他只有初中文化，論學歷，他遠遠不及某些專業大學生強，但他用愛崗敬業、盡職盡責的精神和工作態度一次次“征服”了車間的員工，得到員工的認可和支持，他所管理的車間從產品質量、安全工作、生產環境直到員工精神面貌都可稱得上是分公司的榜樣。
怎樣才能激發員工愛崗敬業、盡職盡責，搞好產品質量呢？我認為要從以下方面入手：
一要培育愛崗敬業的環境，增強員工的質量意識和愛崗敬業的責任感。這些年，龍巖分公司始終把員工培訓作為一項重要工作來抓，從舉辦培訓班到崗前培訓再到員工復工培訓，多種方式不間斷的對員工進行能力的培養，絕大多數的員工已經具備了基本的工作能力。但在產品質量的宣傳、員工質量意識的培養方面還有許多工作要做，我們還需要在企業文化宣傳教育上下功夫，通過開展廣泛的活動，多渠道、多角度宣傳產品質量，充分剖析各崗位工作在產品質量、企業發展中重要作用，讓員工體會到崗位無尊卑、工作無巨細，只要干好了同樣可以得到認可和尊重，從而激發員工愛崗敬業的熱情，增強與企業榮辱與共的情感，以主人翁的角色參與企業的質量管理。
二要堅持實事求是，干實事，求實效。提升產品質量是一項實實在在的工作，不是喊幾句口號，掛幾條標語，編幾份“成果”材料來應付各級檢查，而是要腳踏實地、實事求是。按工作程序做好每件小事，抓嚴抓實材料進廠到產品出庫的全過程。求真務實，才能從根本上為提升產品質量提供有力的保障。
三要細化各崗位責任，切實履行“一崗雙責”。要想搞好產品質量，首先得明確各崗位在產品質量管理中承擔的責任，責任區域要具體、明確，具有可操作性。我們一再強調“一崗雙責”，但在實際工作中能做到的員工又有多少呢？這其中有很大一部分是由于崗位責任不夠明確細致，責和權不統一造成的。有些工作看似有人管，實際上卻由于責任區域模糊，干工作的負不了責，而承擔責任的卻不干此事。責任區域劃分不清，職責不明，造成人人可管、人人不管的矛盾局面，責任無法得到有效的落實，給產品質量埋下了隱患。
四要理順生產和試驗的關系，控制試驗帶來的產品質量不穩定風險。由于多方因素，產品生產企業或多或少要做些原材料替代、產品配方調整試驗，以拓寬原材料供應渠道，改良產品性能，增加技術儲備，從而更好地適應市場的變化。既然是試驗，就勢必會存在風險，如何消除試驗風險，確保產品質量穩定，降低產品質量成本，是我們必須要面對和解決的問題。我個人認為，還是要嚴格遵從“小試”“中試”“大試”再到批量生產的程序，對材料性能檢測、工藝參數、材料配比的確定、試驗現場跟蹤、產品性能檢測等各項工作都應按程序做細做實，每個環節都要通過風險評估和論證，采取有效的風險防控措施，杜絕不負責任的“拍腦袋”，防止出現批量不合格。
五要加大質量考核力度，促使員工主動承擔責任，增強責任感。我們有好的制度、嚴格的企業標準，為什么執行起來總是大打折扣呢？有些時候出了問題不是認真找原因，而是采取“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的方法簡單處理了事，安排的工作一拖再拖，敷衍了事。這些現狀的存在，實質上就是責任感缺失的惡果。必須下猛藥，加大考核力度，觸動員工“質量意識”這根弦，讓各級員工體驗到優質的產品能為其帶來的好處，忽視產品質量的所帶來的嚴重后果，真正領悟到質量工作的重要性，鞭策其實現“要我”到“我要”的轉變，切實增強工作責任感和愛崗敬業的精神。
六要發揮技術骨干的優勢，樹立“質量有心人”典型。龍巖分公司市場涌現生產模范和安全模范，我們應該也樹立一大批的“質量模范”或是“質量有心人”。利用“名人效應”，在工作中營造“比學爭優”氛圍，讓“榜樣”的言行潛移默化地影響廣大員工，利用員工對“榜樣”工作能力的認可，工作待遇、工作環境的羨慕，激發員工的好勝心，引領他們以愛崗敬業為榮，爭當“質量有心人”。
七要加強自身修養，增強工作成就感和自豪感。有時，部分質量管理崗位被當作了“照顧”或擺設，質量管理人員的工作得不到足夠的重視，得不到被認同的成就感和自豪感，工作缺乏積極性、主動性，從而對生產中出現的質量問題或是隱患存在視而不見或事不關已的態度。質量管理人員尚且如此，一線員工自然而然就有理由忽視產品質量，產品質量能有保證嗎？為解決這個問題，近年來，分公司加強后備隊伍建設，通過學習和鍛煉，其中有不少人已脫穎而出，在質量管理崗位上發揮自己的才干。但也存在一些技術人員動手不夠，依賴有經驗的操作工幫忙操作現象。暫時不懂操作技術、沒經驗，這不是問題，可以通過不斷學習逐步掌握，關鍵是要有對企業負責、對自己負責的工作態度。作為質量管理人員，既然選擇了這份工作，就應當切實增強工作責任感和主動性，牢固樹立“干一行、愛一行、精一行”的理念，在員工中起表率作用。
責任使人勇敢、堅強，催生頑強的戰斗力。只要勇敢地擔負起責任，本著對工作負責的態度，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，就能從實踐中學到更多的知識，積累更多的經驗，不斷提升自己的工作能力和專業素質，提升自身的工作成就感和自豪感。
